Diapositiva 1: ¿Qué es el consentimiento?

En un acuerdo de consentimiento un usuario de tecnología acepta el procesamiento de datos personales por parte de la institución o empresa detrás de la tecnología.

Esto a menudo se conoce como consentimiento informado, que es un proceso mediante el cual los usuarios de tecnología son ‘informados y se solicita su permiso o acuerdo antes de que se recolecten sus datos (lo cual puede incluir tomar fotografías o grabar imágenes)’.

En algunos casos, los procesadores de datos usan el consentimiento implícito, donde el permiso para procesar datos personales no se consiente, sino que se infiere de la acción de una persona. En los sitios web, el desplazamiento hacia abajo a veces se considera consentimiento implícito, donde el usuario acepta la recopilación y el procesamiento de datos no al hacer clic en «Acepto», sino al interactuar con el sitio web.

Diapositiva 2: Cómo NO solicitar consentimiento

Vea este video de 1 minuto de Choice Australia sobre “Cuánto tiempo toma leer los Términos y condiciones de Amazon Kindle?”:

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Diapositiva 3: Cómo solicitar consentimiento

En países con regulación de protección de datos, debe solicitar el consentimiento antes de recopilar y procesar datos personales de los ciudadanos. El acuerdo de consentimiento debe proporcionar información clara y confiable sobre

• Cuáles datos personales se recolectan
• Cuál es el propósito de recolectar los datos
• Quién tendrá acceso a los datos
• Con quién se comparten los datos.

Como regla general, el consentimiento debe ser voluntario.

Diapositiva 4: Términos de servicio vs Consentimiento

Al registrarse para un servicio o herramienta, se le puede pedir a un usuario que acepte los Términos de servicio y un acuerdo de consentimiento. Entonces, ¿cuál es la diferencia?

Los Términos de servicio estipulan las reglas y regulaciones que el usuario debe aceptar antes de usar el servicio. Esto puede incluir el aceptar dar acceso a la información de identificación personal que se necesita para que la tecnología funcione. Por ejemplo: los Términos de servicio de una aplicación de chat pueden estipular que la aplicación necesita acceso a su número de teléfono, porque sin ella la aplicación de chat no funcionaría. Tenga en cuenta que si no está de acuerdo con los Términos del servicio, no podrá utilizar el servicio.

Un acuerdo de consentimiento cubre la Información de identificación personal a la que un procesador de datos desea acceder, pero que no es esencial para el funcionamiento del servicio. En el ejemplo anterior, los Términos de servicio pueden cubrir su número de teléfono, pero el acuerdo de consentimiento cubrirá el acceso a su lista de contactos y sus imágenes.

Diapositiva 5: ¿Por qué solicitar consentimiento?

El consentimiento a menudo se ve como una casilla de verificación, algo que se debe hacer para cumplir con el Reglamento de Protección de Datos. Sin embargo, ejemplos de todo el mundo muestran que si los ciudadanos se sienten suficientemente informados e involucrados en las decisiones sobre sus datos, también es más probable que «perdonen» si algo sale mal. Para lograr esto, la comunicación debe ir más allá del lenguaje legal de un formulario de consentimiento. Especialmente para los gobiernos locales, pedir consentimiento es realmente una gran oportunidad para involucrar a los ciudadanos y explicarles los detalles sobre cómo los departamentos planean usar los datos.

Diapositiva 6: Las mejores prácticas para solicitar consentimiento

Como mejores prácticas, recomendamos pensar en esto de manera holística: necesitará el consentimiento, por un lado, para cumplir con la regulación, por lo que será importante cubrir los aspectos legales; y por otro lado, puede usar información particular del consentimiento para informar de manera proactiva al ciudadano sobre sus planes y las funcionalidades más importantes del servicio. Para lograrlo, recuerde las siguientes mejores prácticas:

• Usar un lenguaje claro y accesible que pueda entender la mayoría de los ciudadanos
• Definir y comunicar claramente qué datos personales se recopilarán y con qué propósito
• Ser transparente y preciso sobre quién tendrá acceso a estos datos y con quién se compartirán, y por qué.
• Revelar durante cuánto tiempo se almacenarán los datos.
• Si es posible, brinde a los usuarios la opción de usar el servicio incluso si no están dispuestos a compartir toda la información (considere si esto puede causar una desventaja para los usuarios que optan por participar)
• Explique cuáles medidas va a tomar para proteger sus datos.
• Explique el proceso a través del cual los ciudadanos pueden acceder, cambiar o eliminar los datos que se recopilan
• Explique quién es el punto de contacto en sus instituciones para cualquier pregunta que los ciudadanos puedan tener relacionada con la privacidad y la protección de datos

Es posible recuperar esta información en el sitio web, servicio, o aplicación que ofrezca.

Diapositiva 7: Buenas prácticas

Inspírese y solicite consentimiento de una manera innovadora:  https://projectsbyif.com/blog/improving-consent-for-research

O aquí puede ver nuevas maneras de presentar términos y condiciones: https://terms.projectsbyif.com/